Elimina il tuo account MyCornerShop

1. Come chiederlo

Dall'app

1. Apri MyCornerShop e vai in Profilo → “Elimina il mio account” (in fondo, sotto “Esci”).
2. Leggi cosa viene cancellato e cosa resta. Se hai ordini in corso o prenotazioni, l'app te lo segnala prima.
3. Per confermare scrivi ELIMINA e tocca “Elimina definitivamente”: l'account viene eliminato subito.

Via email (se non hai più l'app)

1. Scrivi un'email a [email protected] con oggetto “Richiesta eliminazione account”.
2. Mandala dall'indirizzo email con cui hai creato l'account: così sappiamo che la richiesta arriva da te. Se scrivi da un altro indirizzo, ti chiediamo una conferma da quello dell'account.
3. Ti rispondiamo per confermare la ricezione e poi quando l'eliminazione è fatta.

Scrivi per eliminare l'account

Prima di chiedere l'eliminazione, se hai ordini ancora in corso ti consigliamo di ritirarli o di annullarli prima.

2. Cosa cancelliamo

• L'account di accesso (email e password).
• Il profilo: nome mostrato, tipo di account, piano scelto (Vicino o Vicino+) e relative date.
• I negozi salvati nei preferiti, gli avvisi ricevuti e le prenotazioni in fila sui prodotti “In arrivo”.
• L'abbonamento e le impostazioni.
• Le foto caricate per il tuo negozio o la tua bancarella.
• Le prenotazioni non ancora preparate vengono annullate e il negozio riceve un avviso.
• Il tuo storico in “I miei acquisti” e la tua presenza tra i “Clienti abituali” dei negozi.
• Se eri tester: il tuo indirizzo nell'elenco dei tester, se ce lo chiedi.

3. Cosa resta, e per quanto

• Gli ordini fatti nei negozi e nelle bancarelle restano nei conti del venditore, ma senza alcun tuo dato: niente nome, identificativo, via, CAP, telefono o note. Della consegna resta solo la città. Il venditore vede soltanto che il cliente ha eliminato l'account.
• Dopo 24 mesi dalla data dell'ordine questi ordini passano all'archivio anonimo del venditore (codice, data, importi e prodotti), come tutti gli altri.
• I dati di fatturazione degli abbonamenti restano per 10 anni, come chiede la legge. Oggi nell'app non ci sono pagamenti (si paga al ritiro); quando saranno attivi, Google Play e Stripe conserveranno i propri dati secondo le loro regole.

4. In quanto tempo

Dall'app l'eliminazione è immediata. Se ce la chiedi via email, eliminiamo l'account e i dati entro 30 giorni dalla tua richiesta (di solito molto prima) e ti avvisiamo via email quando è fatto. L'eliminazione è definitiva: per usare di nuovo MyCornerShop dovrai creare un account nuovo.

5. Se hai un negozio o una bancarella

Se elimini l'account con cui gestisci un negozio o una bancarella, l'attività viene nascosta subito: non compare più nell'app e non riceve ordini. Gli ordini aperti vengono annullati e i clienti ricevono un avviso (“non è più su MyCornerShop”); chi era in fila per un prodotto “In arrivo” riceve un avviso. Gli ordini già spediti restano ai clienti, ma non potrai più segnarli come consegnati. L'app ti mostra quanti ordini aperti hai prima di confermare.

Gli abbonamenti a pagamento (Bottega, Premium, Mercato, Fiera e, quando sarà attivo, Vicino+) passano da Google Play: eliminare l'account non annulla da solo un abbonamento attivo, ricordati di disdirlo da Play Store → Pagamenti e abbonamenti. Durante il test i piani sono in prova, senza addebiti.

6. Cancellare solo alcuni dati

Se non vuoi chiudere l'account puoi:

• nascondere un ordine dal tuo storico in “I miei acquisti”;
• scegliere “Non comparire tra i clienti abituali” nel Profilo;
• scriverci per chiedere di cancellare altri dati specifici: valutiamo la richiesta e ti rispondiamo entro un mese.

Per tutti i dettagli leggi l'informativa privacy.