Le regole per usare MyCornerShop

1. Chi siamo e cosa facciamo

MyCornerShop è gestito da Rudi Fontana, impresa individuale con sede a Meldola (FC), P.IVA 04614270405, REA FO-426365, PEC [email protected].

MyCornerShop è una piattaforma che mette in contatto chi fa acquisti con negozi di quartiere e bancarelle dei mercati. MyCornerShop non vende i prodotti: il contratto di vendita è sempre tra te e il negozio o la bancarella. Prezzi, disponibilità, qualità, scontrino e garanzia sono responsabilità del venditore.

2. Account

• Per prenotare o aprire una vetrina serve un account con un'email valida. MyCornerShop è riservata ai maggiorenni: per creare un account e per acquistare servono almeno 18 anni. Alla registrazione l'app chiede di confermarlo con una casella obbligatoria, non già spuntata: “Ho almeno 18 anni e ho letto la Privacy e i Termini”. Senza questa conferma l'account non si crea.
• Sei responsabile delle tue credenziali e di quello che succede con il tuo account. Se pensi che qualcuno lo usi senza permesso, scrivici subito.
• Con lo stesso account puoi aprire un negozio e una bancarella, ognuno con il suo piano.

3. Per chi fa acquisti

• Usare l'app è gratis: registrarsi, cercare, salvare i preferiti, prenotare e ritirare.
• Prenota e ritira: quando prenoti ricevi un codice di ritiro da mostrare in negozio o al banco. Se paghi al ritiro, il venditore tiene il prodotto da parte per 24 ore; dopo torna in vendita in automatico.
• Prodotti "In arrivo": puoi metterti in fila. Quando il prodotto arriva, i primi in fila lo trovano già prenotato.
• Pagamento e consegne: oggi si prenota e si paga al ritiro, direttamente al venditore; nell'app non ci sono pagamenti, wallet o saldi. Le consegne in zona e con corriere sono sospese. Il pagamento con carta tramite Stripe e le consegne saranno attivati in futuro e allora aggiorneremo questi Termini.
• Diritto di recesso: per i prodotti consegnati a domicilio hai di norma 14 giorni per ripensarci, secondo il Codice del Consumo, salvo le eccezioni di legge (ad esempio alimenti deperibili o prodotti su misura). La richiesta va fatta al venditore. [Da verificare con il consulente.]
• Vicino+ è un abbonamento facoltativo in arrivo: 0,99 € al mese oppure 9,90 € all'anno, con il primo mese gratis solo alla prima attivazione. Puoi tornare in qualsiasi momento al piano gratuito Vicino. I vantaggi indicati come "Presto" (offerte 24 ore prima, "Offerte vicino" senza limiti, avvisi istantanei) non fanno parte dell'abbonamento finché non sono attivi nell'app. Quando sarà a pagamento si attiverà e si disdirà tramite Google Play (vedi sezione 6).
• I miei acquisti e “Compra di nuovo”: rimette nel carrello i prodotti di un ordine passato che sono ancora in vendita, al prezzo di oggi. Prima di confermare vedi cosa non è più disponibile e quali prezzi sono cambiati; valgono prezzo e disponibilità del momento del nuovo ordine.
• Clienti abituali: se ritiri spesso in un negozio, quel negozio può vedere il tuo nome con l'iniziale del cognome e quante volte hai ritirato. Puoi uscire dall'elenco quando vuoi dal Profilo.

4. Club di Quartiere

• Il Club premia chi compra vicino a casa. Un ritiro conta quando il negozio ti consegna l'ordine; contano i ritiri degli ultimi 12 mesi nei negozi con il bollino Club.
• I livelli sono Vicino, Habitué (5 ritiri o 150 € di spesa) e Di casa (15 ritiri o 500 € di spesa).
• I vantaggi dei livelli (offerte, timbri e sconti dei negozi) sono in arrivo e oggi non sono ancora attivi. Quando lo saranno, li decideranno e li offriranno i negozi del Club. Non sono denaro, non si convertono in contanti e non si cedono ad altri.
• Possiamo cambiare le regole del Club avvisandoti nell'app; i vantaggi già ottenuti restano validi fino alla scadenza indicata.

5. Per negozi e bancarelle

• Per aprire un negozio servono ragione sociale e una partita IVA italiana valida. Per una bancarella la partita IVA è facoltativa; se la indichi, dev'essere valida.
• Sei responsabile di quello che pubblichi: prodotti, prezzi, disponibilità, descrizioni e foto. Le foto devono essere tue o devi avere il diritto di usarle.
• Verso chi compra rispetti le regole del commercio e del Codice del Consumo: informazioni chiare, prezzi corretti, documento di vendita, garanzia e, per le consegne, diritto di recesso.
• Ritiro in negozio o al banco c'è sempre. Consegna in zona e corriere oggi sono sospesi; quando torneranno saranno facoltativi e li attiverai o disattiverai tu.
• Le mie vendite: trovi gli ordini ritirati con i totali per giorno e per mese e puoi esportarli in un file CSV. È un aiuto per i tuoi conti: non sostituisce i documenti fiscali che devi emettere.
• Se un cliente paga al ritiro e non si presenta, il prodotto torna in vendita dopo 24 ore. Segna come ritirati gli ordini consegnati, così i conti e il Club restano corretti.
• Nessuna commissione sugli ordini, in tutti i piani.
• Clienti abituali: l'elenco dei tuoi clienti abituali serve solo al rapporto con loro nel tuo negozio o al tuo banco (riconoscerli, ringraziarli, riservare loro un'attenzione). Non puoi copiarlo fuori dall'app, cederlo ad altri o usarlo per pubblicità fuori da MyCornerShop.

6. Piani e abbonamenti

I piani e i prezzi in vigore sono quelli mostrati nell'app al momento dell'acquisto. Oggi:

• Prova gratuita: Bottega e Mercato sono gratis per 6 mesi alla prima attivazione, poi si paga il prezzo del piano.
• Rinnovo e disdetta: l'abbonamento si rinnova in automatico alla scadenza. Vicino+ si pagherà e si disdirà da Google Play (Play Store → Pagamenti e abbonamenti); i piani dei negozi e delle bancarelle si pagheranno e si disdiranno con le modalità che indicheremo [da verificare]. In ogni caso l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Oggi i piani si attivano senza addebiti.
• Cambio di piano: puoi cambiare piano in qualsiasi momento. Se hai più prodotti di quelli del nuovo piano, nessuno viene cancellato: restano tutti visibili, ma non puoi aggiungerne di nuovi finché non scendi sotto il limite o cambi piano.
• Le funzioni indicate come "Presto" o "In arrivo" non fanno parte del piano finché non sono attive nell'app.
• I prezzi includono l'IVA [da verificare con il commercialista]. Se cambiano, ti avvisiamo prima e il nuovo prezzo vale dal rinnovo successivo.

7. Cosa non si può fare

• Vendere prodotti vietati dalla legge o che richiedono autorizzazioni che non hai.
• Pubblicare contenuti falsi, offensivi, ingannevoli o che violano diritti di altri.
• Creare prenotazioni false, usare l'app per inviare pubblicità non richiesta o raccogliere dati di altri utenti.
• Provare ad aggirare i limiti dei piani, i controlli di sicurezza o accedere ad account altrui.

Segnalare un contenuto. Se trovi un negozio, una bancarella o un prodotto con contenuti scorretti, falsi o vietati, puoi segnalarlo dall'app: in fondo alla pagina di ogni negozio e bancarella (“Segnala questo negozio” / “Segnala questa bancarella”) e su ogni prodotto (la bandierina “Segnala prodotto”). Si apre un'email già compilata verso [email protected], a cui aggiungi il motivo; puoi anche scriverci direttamente a quell'indirizzo. Valutiamo ogni segnalazione e, se il contenuto viola questi termini o la legge, possiamo nasconderlo e, nei casi previsti al punto 10, sospendere l'account. [Tempi di risposta e avviso a chi ha pubblicato il contenuto: da verificare con il consulente.]

8. Il servizio

MyCornerShop è in fase di lancio, a partire da Forlì e dintorni. Lavoriamo perché funzioni sempre, ma possono esserci interruzioni per manutenzione o problemi tecnici. Funzioni e aspetto dell'app possono cambiare con gli aggiornamenti.

9. Responsabilità

MyCornerShop risponde del funzionamento della piattaforma. Non risponde dei prodotti, dei prezzi, delle consegne e del comportamento dei venditori o degli acquirenti, che restano responsabili tra loro. Sono fatti salvi i diritti che la legge riconosce ai consumatori e che non possono essere limitati.

10. Sospensione e chiusura

• Puoi chiudere il tuo account quando vuoi: nell'app, in Profilo → “Elimina il mio account” (si conferma scrivendo ELIMINA), oppure scrivendoci a [email protected] dall'indirizzo dell'account. L'eliminazione è definitiva. Cosa viene cancellato e cosa resta è spiegato nell'informativa privacy e nella pagina Elimina il tuo account.
• Se hai un negozio o una bancarella, chiudendo l'account l'attività viene nascosta subito e non riceve più ordini; gli ordini aperti vengono annullati e i clienti ricevono un avviso. Chiudere l'account non disdice da solo un abbonamento a pagamento: va disdetto con le modalità indicate nella sezione 6.
• Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini, dopo averti avvisato quando possibile. Nei casi gravi (frodi, prodotti illegali) possiamo farlo subito.

11. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini. Per i cambiamenti importanti ti avvisiamo nell'app almeno [15] giorni prima. Se non sei d'accordo puoi chiudere l'account prima che entrino in vigore.

12. Legge applicabile e contatti

Si applica la legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede.

Per domande o reclami scrivi a [email protected] o chiama il 351 603 6400. Come trattiamo i dati è spiegato nell'informativa privacy.